5 Jahre VIGILLES Garantie

Wir bauen Kissen und Bettdecken, die lange halten sollen. Deshalb geben wir dir auf jedes VIGILLES Produkt fünf Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung. Hier steht, was das genau heißt.

1. Wer die Garantie gibt

Erzmagier GmbH, Sander Straße 44, 97475 Zeil am Main, Deutschland.
E-Mail: info@vigilles.de, Telefon: 09524 2960008.
Amtsgericht Bamberg, HRB 12638. Geschäftsführer: Michael Rahm, Lukas Stache, Thomas Oppelt, Peter Schick.

2. Was die Garantie umfasst

Die Garantie gilt für alle Kissen und Bettdecken der Marke VIGILLES, die du über vigilles.de gekauft hast. Sie deckt Fehler in Material und Verarbeitung ab, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und bei Pflege nach dem eingenähten Etikett auftreten, zum Beispiel:

  • sich lösende oder aufgehende Nähte, Steppungen und Einfassbänder
  • defekte Reißverschlüsse
  • Risse oder Löcher im Bezug, die nicht durch äußere Einwirkung entstanden sind
  • Füllung, die trotz richtiger Pflege verklumpt oder sich dauerhaft verschiebt
  • beim Nackenkissen: Risse im Kern oder dauerhafte Verformung des Kerns ohne äußere Einwirkung

3. Was die Garantie nicht umfasst

  • normale Gebrauchsspuren und den allmählichen Verlust von Volumen, Bausch und Elastizität durch die Benutzung
  • Veränderungen von Farbe und Oberfläche durch Licht, Schweiß, Kosmetik, Pflegemittel oder Reinigungsmittel
  • Schäden durch Pflege, die vom Etikett abweicht (falsche Temperatur, Trockner, Bleiche, chemische Reinigung, Bügeln), und Schäden durch Lagerung in Feuchtigkeit oder Hitze
  • Schäden durch äußere Einwirkung, etwa Haustiere, scharfe Gegenstände, Feuer, Nässe, unsachgemäßen Transport oder gewerbliche Nutzung (Hotels, Pensionen, Vermietung)
  • Produkte, die verändert oder von Dritten repariert wurden
  • Produkte, bei denen das eingenähte Etikett entfernt wurde

4. Wie lange die Garantie gilt

Fünf Jahre ab dem Kaufdatum, das auf deiner Rechnung steht. Eine Garantieleistung verlängert die Garantie nicht und setzt sie nicht neu in Gang. Die Garantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

5. Wo die Garantie gilt

In der Bundesrepublik Deutschland.

6. So machst du die Garantie geltend

  1. Schreib uns an info@vigilles.de, Betreff „Garantie", mit deiner Bestellnummer oder Rechnung, einer kurzen Beschreibung und zwei bis drei Fotos des Fehlers.
  2. Wir melden uns innerhalb von fünf Werktagen. Bitte schick nichts, bevor wir uns gemeldet haben.
  3. Wenn wir das Produkt sehen müssen, bekommst du ein Rücksendeetikett von uns. Bitte schick das Produkt gewaschen und trocken.
  4. Liegt ein Garantiefall vor, entscheiden wir nach Rücksprache mit dir, ob wir reparieren, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Die Versandkosten dafür trägst nicht du.
  5. Liegt kein Garantiefall vor, sagen wir dir, warum. Auf Wunsch schicken wir dir das Produkt zurück; die Versandkosten dafür trägst du.

7. Deine gesetzlichen Rechte bleiben

Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung) bestehen neben dieser Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt. Du kannst sie unentgeltlich geltend machen. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung der Erzmagier GmbH und gilt zusätzlich. Das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht für unbenutzte, originalverpackte Ware nach den Bedingungen auf unserer Rückgabe-Seite bleiben unberührt.

Stand: 01.10.2026