Versand & Lieferung

Bei VIGILLES legen wir großen Wert darauf, dass deine Premium-Bettwaren sicher, schnell und nachhaltig zu dir gelangen. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Rückgabe.

Lieferzeiten

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach Versand erhältst du eine Trackingbenachrichtigung per E-Mail. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3 bis 5 Werktage. Insgesamt bist du damit in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen beliefert.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, etwa bei hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen, zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir informieren dich umgehend, falls sich die Lieferung deiner Bestellung verzögert.

Versandkosten

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 55 €
5,99 € Versandpauschale bei Bestellungen unter 55 €

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Versandpartner

Alle VIGILLES Bestellungen werden über GLS versandt: zuverlässig und nachverfolgbar. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsverfolgungsnummer, damit du deine Lieferung jederzeit im Blick behalten kannst.

Sollte bei der Zustellung niemand zu Hause sein, hinterlässt GLS eine Benachrichtigung mit dem weiteren Vorgehen.

Retouren & Rückgabe

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Dennoch ermöglichen wir dir eine unkomplizierte Rückgabe:

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht: unbenutzte, originalverpackte Artikel nehmen wir innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurück; die Kosten der Rücksendung trägst du
Gesetzliches Widerrufsrecht, 14 Tage: gilt unabhängig davon und auch für bereits benutzte Artikel. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du; für einen Wertverlust, der über das Prüfen der Ware hinausgeht, berechnen wir einen angemessenen Wertersatz (siehe Widerrufsbelehrung)
Mangelhafte oder beschädigte Artikel: hier tragen selbstverständlich wir alle Kosten, unabhängig von Fristen
Rückerstattung beim freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht für unbenutzte, originalverpackte Ware innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Retoure bei uns; beim Widerruf gelten die Regeln der Widerrufsbelehrung

Um eine Retoure einzuleiten, schreib uns bitte unter info@vigilles.de mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum.

Bitte beachten: Das 30-Tage-Rückgaberecht setzt voraus, dass der Artikel unbenutzt und die Originalverpackung ungeöffnet ist. Hast du den Artikel bereits benutzt, greift dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Auch dann kannst du zurückgeben, trägst jedoch die Rücksendekosten und gegebenenfalls einen Wertersatz. Alle Einzelheiten findest du auf unserer Rückgabe-Seite.

Nachhaltige Verpackung

Nachhaltigkeit ist kein Marketingversprechen, sie ist Teil unserer DNA. Daher versenden wir alle VIGILLES Produkte in plastikfreier, recycelbarer Verpackung. Unsere Kartons bestehen aus recyceltem Material und können vollständig im Altpapier entsorgt werden.

Auf unnötiges Füllmaterial verzichten wir konsequent. Stattdessen sind deine Bettwaren schützend und platzsparend in kompostierbarem Seidenpapier eingeschlagen. So kommt deine Bestellung sicher und umweltfreundlich bei dir an.

Fragen zum Versand?

Unser Kundenservice ist für dich da. Schreib uns jederzeit unter info@vigilles.de, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage).