Versand & Lieferung

Bei VIGILLES legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Premium-Bettwaren sicher, schnell und nachhaltig zu Ihnen gelangen. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Rückgabe.

Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach Versand erhalten Sie eine Trackingbenachrichtigung per E-Mail. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3–5 Werktage. Insgesamt sind Sie damit in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen beliefert.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen — etwa bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen — zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir informieren Sie umgehend, falls sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert.

Versandkosten

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99 €
4,95 € Versandpauschale bei Bestellungen unter 99 €

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Versandpartner

Alle VIGILLES Bestellungen werden über DHL versandt — zuverlässig, nachverfolgbar und mit hoher Zustellquote. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit im Blick behalten können.

Sollte bei der Zustellung niemand zu Hause sein, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung und deponiert das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen DHL-Filiale.

Retouren & Rückgabe

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Dennoch ermöglichen wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe:

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht — unbenutzte, originalverpackte Artikel nehmen wir innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurück; die Kosten der Rücksendung tragen Sie
Gesetzliches Widerrufsrecht, 14 Tage — gilt unabhängig davon und auch für bereits benutzte Artikel. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; für einen Wertverlust, der über das Prüfen der Ware hinausgeht, berechnen wir einen angemessenen Wertersatz (siehe Widerrufsbelehrung)
Mangelhafte oder beschädigte Artikel — hier tragen selbstverständlich wir alle Kosten, unabhängig von Fristen
Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Retoure bei uns

Um eine Retoure einzuleiten, schreiben Sie uns bitte unter info@vigilles.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum.

Bitte beachten: Das 30-Tage-Rückgaberecht setzt voraus, dass der Artikel unbenutzt und die Originalverpackung ungeöffnet ist. Haben Sie den Artikel bereits benutzt, greift Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen — auch dann können Sie zurückgeben, tragen jedoch die Rücksendekosten und gegebenenfalls einen Wertersatz. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Rückgabe-Seite.

Nachhaltige Verpackung

Nachhaltigkeit ist kein Marketingversprechen — sie ist Teil unserer DNA. Daher versenden wir alle VIGILLES Produkte in plastikfreier, recycelbarer Verpackung. Unsere Kartons bestehen aus recyceltem Material und können vollständig im Altpapier entsorgt werden.

Auf unnötiges Füllmaterial verzichten wir konsequent. Stattdessen sind Ihre Bettwaren schützend und platzsparend in kompostierbarem Seidenpapier eingeschlagen. So kommt Ihre Bestellung sicher und umweltfreundlich bei Ihnen an.

Fragen zum Versand?

Unser Kundenservice ist für Sie da. Schreiben Sie uns jederzeit unter info@vigilles.de — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage).