Versand & Lieferung

Bei VIGILLES legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Premium-Bettwaren sicher, schnell und nachhaltig zu Ihnen gelangen. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Retouren.

Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach Versand erhalten Sie eine Trackingbenachrichtigung per E-Mail. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3–5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen — etwa bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen — zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir informieren Sie umgehend, falls sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert.

Versandkosten

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €
4,99 € Versandpauschale bei Bestellungen unter 100 €

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Versandpartner

Alle VIGILLES Bestellungen werden über DHL versandt — zuverlässig, nachverfolgbar und mit hoher Zustellquote. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit im Blick behalten können.

Sollte bei der Zustellung niemand zu Hause sein, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung und deponiert das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen DHL-Filiale.

Retouren & Rückgabe

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Dennoch ermöglichen wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe:

30 Tage Rückgaberecht ab Lieferdatum
Kostenlose Retoure — wir stellen Ihnen ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung
Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Retoure bei uns

Um eine Retoure einzuleiten, schreiben Sie uns bitte unter info@vigilles.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum.

Bitte beachten: Aus hygienischen Gründen können Artikel, die benutzt oder gewaschen wurden, nicht zurückgegeben werden. Die Ware muss sich im Originalzustand mit unbeschädigter Verpackung befinden.

Nachhaltige Verpackung

Nachhaltigkeit ist kein Marketingversprechen — sie ist Teil unserer DNA. Daher versenden wir alle VIGILLES Produkte in plastikfreier, recycelbarer Verpackung. Unsere Kartons bestehen aus recyceltem Material und können vollständig im Altpapier entsorgt werden.

Auf unnötiges Füllmaterial verzichten wir konsequent. Stattdessen sind Ihre Bettwaren schützend und platzsparend in kompostierbarem Seidenpapier eingeschlagen. So kommt Ihre Bestellung sicher und umweltfreundlich bei Ihnen an.

Fragen zum Versand?

Unser Kundenservice ist für Sie da. Schreiben Sie uns jederzeit unter info@vigilles.de — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage).