30 Tage Rückgaberecht. Klar geregelt.
Bettwaren online zu kaufen ist Vertrauenssache. Deshalb machen wir die Rückgabe so einfach und transparent wie möglich, und sagen klar, was gilt: Unbenutzte, originalverpackte Artikel gibst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurück, die Rücksendung zahlst du. Zusätzlich hast du dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
So funktioniert die Rückgabe
Wir möchten, dass du zufrieden bist. Passt dein VIGILLES-Produkt doch nicht, gibst du es unbenutzt und originalverpackt innerhalb von 30 Tagen zurück; die Rücksendung zahlst du.
1. Bestelle dein Produkt
Wähle dein VIGILLES-Kissen oder deine Bettdecke und bestelle bequem online. Kostenloser Versand ab 55 €.
2. Erst schauen, dann auspacken
Größe, Höhe und Wärmeklasse stehen außen auf der Verpackung: dafür musst du nichts öffnen. Solange die Markenverpackung (innen im Versandkarton) ungeöffnet ist, kannst du das Produkt 30 Tage lang zurückschicken und bekommst den vollen Kaufpreis. Unsicher bei Wärmeklasse oder Größe? Frag uns vorher, wir beraten dich gern.
3. Behalte es oder sende es zurück
Begeistert? Wunderbar! Passt es nicht, sende es unbenutzt und originalverpackt innerhalb von 30 Tagen zurück. Du bekommst den vollen Kaufpreis erstattet, die Rücksendung zahlst du.
Bedingungen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts
Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir als Verbraucher freiwillig folgendes Rückgaberecht ein:
Alle Artikel aus unserem Shop kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die Ware muss sich noch in der ungeöffneten Originalverpackung befinden, das ist unsere Markenverpackung. Den Versandkarton darfst du öffnen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Sende die Ware an: Erzmagier GmbH, Sander Straße 44, 97475 Zeil am Main. Schreib uns gern vorab kurz an info@vigilles.de oder lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket, dann können wir die Rücksendung sofort zuordnen. Das ist keine Voraussetzung für dein Rückgaberecht.
Nutzt du dieses Rückgaberecht, erstatten wir dir den bereits gezahlten Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns. Die Hinsendekosten erstatten wir nicht, die Kosten und die Gefahr der Rücksendung trägst du.
Dieses Rückgaberecht beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht dein Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Erklärst du den Widerruf, gelten dafür allein die Regeln der Widerrufsbelehrung.
Warum wir dir das anbieten
Ganz einfach: Weil wir an unsere Produkte glauben. VIGILLES Kissen und Bettdecken werden von Stendebach gefertigt, und wir sind überzeugt, dass sie dich begeistern. Falls doch nicht, soll die Rückgabe so einfach sein wie die Bestellung.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Gilt das Rückgaberecht für alle Produkte?
Ja, das Rückgaberecht gilt für alle VIGILLES Kissen und Bettdecken, egal ob Einzelprodukt oder Set. Auch Sale-Artikel sind eingeschlossen.
Für wie viele Artikel gilt das Rückgaberecht?
Für alle Artikel deiner Bestellung, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind. Dein gesetzliches Widerrufsrecht gilt ohnehin unbeschränkt.
Muss ich das Produkt unbenutzt zurücksenden?
Für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ja, der Artikel muss unbenutzt und die Originalverpackung ungeöffnet sein. Hast du ihn bereits benutzt, kannst du ihn über dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zurückgeben; dabei trägst du die Rücksendekosten und wir berechnen gegebenenfalls einen Wertersatz.
Ab wann läuft die Frist?
Die Frist beginnt ab dem Tag der Zustellung. Das Zustelldatum ist in deiner Sendungsverfolgung einsehbar.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendung zahlst du, in beiden Fällen. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bei unbenutzter, originalverpackter Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis, beim gesetzlichen Widerruf benutzter Ware gegebenenfalls abzüglich Wertersatz.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bereit für besseren Schlaf?
Bestelle jetzt, und wenn du es dir anders überlegst: 30 Tage Rückgabe für unbenutzte, originalverpackte Ware.